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常見問與答

1. 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
2. ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

1. 帳款確認後將立即處理您的訂單,我們會盡快寄出您的商品。
2. 以 超商取貨/郵局/宅急便 寄送商品。

1. 七日鑑賞期:
收到商品後,可享有「從收迄日起7日」鑑賞期(含例假日),鑑賞期供您參考、觀賞、品鑑比較。
鑑賞期非試用期,請保持商品全新狀態。超過鑑賞期之訂單,恕無法受理退貨。
2. 退貨:
退貨申請請於七日內將包裹內的收據拍照(以便檢核產品狀態)。可以透過以下四種方式由專人為你服務:
寄信至客服信箱[email protected]
來電:02-89859060
LineID:@ drx.derm
微信:drxderm
於Drx網站售出之商品,無法於實體門市退款、退貨或換貨,造成不便,敬請見諒。
4. 無法退貨的狀況:
退換貨商品必須為「全新」且包裝完整,需檢附原本配件 ( 包含主體、內外包裝、贈品、活動贈品等 ),才可接受退貨。
個人貼身物品、產品經下水洗滌、殘留非商品本身氣味(芳香劑、香水、體味、煙味…等)、使用過的消耗品、或產品經逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,則不接受退貨。
在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,影響退貨權限。
請將商品包裝妥當,請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。若原廠包裝損毀將無法退貨。
若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
如惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範,本公司將有保留刪除會員帳號之權利。
5.保養品、彩妝品因屬個人衛生品,商品一經拆封後,恕無法辦理「退貨」申請。
6.若您收到的商品因運送過程產生瑕疵或產品不符,請聯繫客服中心,我們將為您辦理「換貨」。
7.單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,恕不接受二次退換貨。
8.若於14天顧客滿意保證期間內辦理「退換貨」,運費全額由我們負擔,若超過滿意保證14天期間外,則需由您自行寄回並負擔運費。
9.「退貨」申請:退貨所退回商品必須是全新狀態且包裝完整(完整定義為:未拆封產品與贈品,需保持紙盒、品牌貼紙為原狀,並包含發票)。
​10.若產品拆封後有肌膚不適之狀況,邀請您聯繫客服團隊由專人為您提供進一步的服務,並可依據需求提供「換貨」申請。
11.如經查詢退換貨次數過多,我們將有權不為您出貨。
12.外訂單不提供退換貨服務:因海外地區運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。